Erste Schritte, wenn ein nahestehender Mensch verstirbt
So schwer es Ihnen in dieser Situation fallen mag, versuchen Sie bitte, Ruhe zu bewahren. Wir sind rund um die Uhr für Sie erreichbar, um Sie in der Zeit der Trauer bis zur Bestattung zu betreuen und zu begleiten.
Bei einem Todesfall zu Hause: Rufen Sie zuerst einen Arzt an
Nur ein Arzt darf den Tod eines Menschen feststellen und die Todesbescheinigung ausstellen. Unsere Empfehlung: Rufen Sie hierzu Ihren Hausarzt beziehungsweise den Hausarzt des Verstorbenen an. Ist dieser nicht verfügbar (zum Beispiel nachts), wählen Sie die Nummer 116 117. So erreichen Sie den ärztlichen Bereitschaftsdienst, der dann einen diensthabenden Arzt schickt.
Bei einem Todesfall in einer Institution wie Krankenhaus, Pflegeheim oder Hospiz
Die meisten Menschen versterben heute nicht mehr zu Hause, sondern in einer der genannten Einrichtungen. Ist das der Fall, verständigt das dortige Pflegepersonal einen Arzt, der den Tod feststellt. Ist dies geschehen, wird man sofort Sie informieren.
Rufen Sie als nächstes uns an
Ihren zweiten Anruf machen sie bei uns. Unser Team bei Voeste hat in Hagen ebenso wie in Herdecke rund um die Uhr Bereitschaft. Ganz gleich, ob wir den Verstorbenen sofort zu uns ins Bestattungshaus überführen oder ihn für eine Aufbahrung bei Ihnen zu Hause vorbereiten (was für bis zu 36 Stunden möglich ist), wir kommen auf direktem Wege zu Ihnen und besprechen die weiteren Schritte.
Hagen:
02331–222 20Hagen:
02331–232 22Herdecke:
02330–808 54 41
Das leisten wir in den kommenden Tagen für Sie:
Wir beraten Sie:
- zur Bestattungsart und zur Grabstätte
- zu den vielfältigen Möglichkeiten, die Trauerfeier zu gestalten – mit allem, was dazugehört: die Rede eines Pfarrers oder freien Redners, die gewünschte Musik, der Blumenschmuck sowie die Dekoration der Trauerhalle
Wir kümmern uns:
- um die Überführung und fachgerechte hygienische Versorgung des Verstorbenen
- um die Bestellung von Grabschmuck, Kränzen und Gestecken
- um die individuelle Gestaltung und den Druck sämtlicher Trauerdrucksachen sowie Anzeigen, die wir auch für Sie schalten können
- um die gesamte Organisation und Durchführung der Bestattung
- um die Anfahrt der Gäste zur Trauerfeier und die Unterbringung auswärtiger Trauergäste
Wir zeigen Ihnen:
- die große Auswahl von Särgen und Urnen, von denen wir einige auch permanent im Ausstellungsraum vorrätig haben
- transparent und detailliert, was die Bestattung inklusive aller unserer Leistungen kosten wird und welche externen Kosten, zum Beispiel für Behörden und Friedhof, dazukommen
Wir bieten Ihnen:
- auf Wunsch bequeme Teilzahlungsmöglichkeiten der Bestattungskosten
Die folgenden Dokumente sind wichtig
Es hilft uns, wenn Sie diese schon vorab zusammenstellen, wir können Sie aber auch dabei unterstützen:
- Personalausweis des Verstorbenen
- Geburtsurkunde des Verstorbenen
- Vom Arzt ausgestellte Todesbescheinigung
- Familienstammbuch, Ehe- oder Lebenspartnerschaftsurkunde
- Bei Geschiedenen: Scheidungsurteil mit Rechtskraftvermerk
- Bei Verwitweten: Sterbeurkunde des Partners
- Rentennummer/n
- Gesundheitskarte der Krankenkasse
- Wenn vorhanden: relevante Versicherungspolicen
- Wenn vorhanden: Bestattungsvorsorgevertrag und Grabdokumente